Osanka

Osanka — студия здорового тела с локациями в Санкт-Петербурге. Специализируется на коррекции осанки и работе с опорно-двигательным аппаратом. Аудитория — платёжеспособные клиенты 25+. Вся работа с пациентами велась на бумаге: карты хранились в папках, анкеты заполнялись вручную, история визитов — в бумажных журналах. Главная боль — специалисты вручную рисовали силуэт человека, отмечая проблемные зоны. Эти рисунки оставались в студии, клиент не имел доступа к своей динамике. Поиск информации занимал минуты вместо секунд. Анализ эффективности программ был невозможен. Клиенты не видели свой прогресс и не получали напоминаний.

Создана комплексная цифровая система в формате Telegram-бота — инструмента, которым уже пользуются и клиенты, и специалисты. Два отдельных интерфейса покрывают все сценарии. Клиентский интерфейс даёт доступ к карте пациента, истории визитов, интерактивной карте тела с проблемными зонами и персональному ассистенту с напоминаниями о тренировках и питьевом режиме. Интерфейс специалиста — быстрый поиск пациентов, цифровая карта тела вместо рисунков от руки, диагностика с автоматическим расчётом ИМТ и статистика активности за 30 дней. Все данные синхронизированы между участниками в реальном времени.

Поиск карты пациента сократился с нескольких минут до мгновенного результата. Весь документооборот перешёл в цифровой формат — ноль бумажных носителей. Клиенты получили доступ к своей карте здоровья, истории визитов и динамике прогресса в любое время суток через Telegram.